De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt dat aanbieders van thuisbatterijen en warmtepompen soms een te optimistisch rendement beloven. Verkopers zetten consumenten regelmatig onder druk, suggereren bijvoorbeeld dat de investering snel – binnen enkele jaren – is terugverdiend, terwijl dat in werkelijkheid vaak te optimistisch is.
Onrealistische beloften en risicovolle verkooppraktijken
- In advertenties en tijdens verkoopgesprekken worden financiële voordelen vaak overdreven. Zo worden historische energieprijzen gebruikt als garantie voor toekomstig rendement, ondanks de snel veranderende energiemarkten.
- Bij telefonische verkoop is de praktijk volgens de ACM vaak agressief: klanten worden aangespoord om snel te beslissen, er wordt onterecht beweerd dat subsidiemogelijkheden of gunstige leningen onmiddellijke voordelen bieden, en soms wordt geregistreerd dat consumenten onder druk worden gezet net buiten de bedenktijd.
- Veel klachten bij de ACM gaan over misleidende terugverdientijden en bedrijven die beweren dat de wettelijke bedenktijd (14 dagen) niet geldt – oftewel ‘maatwerk’ producten die zogenaamd niet herroepbaar zijn, ook al is dat juridisch ongeldig.
Consumentenrechten en wat ACM adviseert
- Bij telefonische of online verkoop geldt standaard een bedenktijd van 14 dagen. Als de verkoper hierover onvoldoende informeert, kan die termijn zelfs verlengd worden tot wel 1 jaar.
- Heeft de consument het gevoel tot aankoop te zijn gedwongen of misleid, dan is contractvernietiging een optie: je kunt dan kosteloos van de overeenkomst af, waarbij de thuisbatterij moet worden teruggegeven aan de verkoper
- De ACM adviseert bij ongevraagd aanbod via telefoon:
- Hang op of laat je niet verleiden tot direct tekenen; vraag om het aanbod schriftelijk.
- Neem gesprekken op als bewijs (toegestaan, hoewel niet verplicht.
- Wees extra alert bij leningstrajecten: terugverdientijd is onzeker en mogelijk niet haalbaar.
- Er komt bovendien nieuwe regelgeving: vanaf 1 juli 2026 is telefonische verkoop van thuisbatterijen zonder voorafgaande toestemming verboden.
Wat betekent dit voor consumenten?
- Wees kritisch en neem de tijd
Financiële voordelen van thuisbatterijen zijn vaak gebaseerd op aannames die per huishouden sterk verschillen, zoals energieprijzen, zonnestroomproductie, salderingsregelingen en terugleververgoedingen. - Overweeg alternatieven
Soms is het slimmer om je verbruik aan te passen naar momenten dat je zelf energie opwekt—bijvoorbeeld wasmachines overdag laten draaien—oftewel optimaliseer je ‘slimme verbruik’ in plaats van te investeren in een dure batterij Independer.nl. - Gebruik je wettelijke rechten
- Bedenktijd: je kunt binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden afzien van de aankoop.
- Contractvernietiging: bij misleiding is dit een krachtig middel om terecht te komen op het juiste uitgangspunt.
- Bewaar altijd bewijsmateriaal (gesprek, e‑mail, post), en gebruik termen als ‘vernietigen’, niet ‘annuleren’ of ‘opzeggen’ Solar Magazine.
- Vergelijk transparant en laat je adviseren
Informeer bij onafhankelijke adviseurs (zoals via ConsuWijzer of het Juridisch Loket) en bekijk alternatieven via bijvoorbeeld je gemeente of energieleverancier
