Huishoudens ontvangen momenteel misleidende e-mails die lijken te zijn verstuurd door Nederlandse netbeheerders of brancheorganisatie Netbeheer Nederland. In de berichten wordt met klem gevraagd een “niet voldane rekening” of “netbeheerkosten” direct te betalen, soms onder dreiging van afsluiting. Het gaat om fraude: negeer de e-mail, klik niet op links en maak geen geld over, bevestigt de woordvoerder van Netbeheer Nederland. Ook de Fraudehelpdesk en netbeheerders waarschuwen actief.
Wat er rondgaat
- De Fraudehelpdesk noteert sinds deze week meerdere meldingen over phishingmails “uit naam van Netbeheer Nederland”. De mails verwijzen naar een vermeende achterstand en zetten aan tot onmiddellijke betaling via een link of QR-code. De waarschuwing staat als actuele melding uit woensdag 27 augustus 2025 uitgelicht.
- Netbeheerder Liander meldt eveneens dat de naam van de branchevereniging wordt misbruikt en adviseert: “Verwijder het bericht direct en klik niet op eventuele links.” (bericht d.d. 27 augustus 2025).
- Vergelijkbare fraude is eerder gezien. Zo waarschuwde Enexis in 2024 voor valse e-mails en brieven over “netbeheerkosten” of “kosten voor heraansluiting”. De boodschap toen en nu: het bericht is niet legitiem.
Waarom deze mails zo overtuigend lijken
Cybercriminelen gebruiken:
- Logo’s en huisstijl van netbeheerders/branchevereniging, wat de mail een officieel uiterlijk geeft.
- Urgente toon (“voorgenomen afsluiting”, “laatste herinnering”) om druk op te voeren.
- Betaalknoppen/QR-codes die leiden naar namaak-inlogpagina’s of betaalomgevingen.
De Fraudehelpdesk toont recente voorbeelden waarin exact deze patronen terugkeren.
Belangrijk om te weten: netbeheerders sturen geen betaalverzoeken per mail met directe betaallinks
In Nederland loopt de facturatie voor energie doorgaans via de energieleverancier, niet via de regionale netbeheerder (zoals Enexis, Liander, Stedin). Netbeheerders communiceren niet via losse betaalmails met urgente links naar betaalpagina’s. Bij factuurvragen verloopt contact via de bekende klantkanalen en persoonlijke omgeving; nooit via een generieke e-mail met drukmiddel. Netbeheer Nederland heeft dat in eerdere waarschuwingen expliciet benadrukt.
Zo herken je de nepmails
Let op deze rode vlaggen:
- Afzenderdomein klopt niet (bijvoorbeeld varianten op @netbeheernederland.nl of onbekende buitenlandse domeinen).
- Druk en dreiging: afsluiting of incassokosten “vandaag nog” voorkomen.
- Klik- of scanverzoek: “Betaal nu”-knoppen, QR-codes of bijlagen die zogenaamd een factuur zijn.
- Spelfouten/onnauwkeurigheden: verkeerde aanhef, foutieve klantgegevens of slordig Nederlands.
- Ongebruikelijke betaalroute: giftcards, crypto of vreemde tussenrekening.
Wat moet je doen als je zo’n mail krijgt?
- Niet klikken, niet betalen. Verwijder de e-mail.
- Twijfel? Controleer zelf. Log rechtstreeks in op de officiële omgeving van je energieleverancier (typ zelf het webadres) of bel het publieke nummer van je netbeheerder.
- Meld de poging. Stuur verdachte mails door naar de Fraudehelpdesk (valse-email@fraudehelpdesk.nl) en/of meld het bij je netbeheerder. De Fraudehelpdesk gebruikt meldingen om anderen tijdig te kunnen waarschuwen. Fraudehelpdesk
- Al geklikt of betaald? Neem direct contact op met je bank (mogelijk kan een betaling worden teruggedraaid) en meld het bij de Fraudehelpdesk. Doe eventueel aangifte.
Waarom criminelen netbeheer-branding kiezen
- Hoge urgentie-acceptatie: afsluiting van stroom/gas roept angst en snelle actie op.
- Breed bereik: bijna elk huishouden heeft een netaansluiting; de kans op “toevallig raak” is groot.
- Ketenonduidelijkheid: veel consumenten weten niet precies wanneer netbeheerder of leverancier mailt – dat vacuüm benutten criminelen.
Publieke waarschuwingen van Netbeheer Nederland en individuele netbeheerders moeten die onduidelijkheid verkleinen.
Consumententips: zo maak je jezelf weerbaarder
- Beveilig je e-mail met multifactor-authenticatie en een sterk, uniek wachtwoord.
- Update je apparaten (besturingssysteem en browser) om misbruik van kwetsbaarheden te beperken.
- Gebruik een wachtwoordmanager en activeer waar mogelijk inlogwaarschuwingen.
- Check links zonder te klikken (muis erboven) en vergelijk met officiële domeinen; leveranciers publiceren vaak pagina’s “nepberichten herkennen” met voorbeelden.
Conclusie
De huidige golf aan nepmails rond “openstaande netbeheerkosten” is geraffineerd, maar eenvoudig te pareren met één regel: klik niet, betaal niet, verwijder en meld. Zie je een betalingsherinnering “van Netbeheer Nederland” in je inbox? Ga er dan vanuit dat het vals is en verifieer zélf via je leverancier of de officiële contactkanalen van je netbeheerder. Zo houd je je geld en gegevens veilig – en help je mee om de rest van Nederland te waarschuwen.
